Воздать каждому по долгам

«Горячая» телефонная линия позволит вести учет основных потребностей вкладчиков

Намерения правительства Тимошенко разобраться с вкладчиками Сбербанка СССР становятся все более реальными. Одновременно с созданием реестра вкладчиков, утративших свои сбережения (см. «СЕЙЧАС», «Сгоревшие деньги»), стартовала «горячая» телефонная линия ОАО «Ощадбанк»: жалобы вкладчиков намерен даже лично принимать председатель правления банка Анатолий Гулей. Как заверяют в самом учреждении, телефонная линия будет работать столько, сколько того потребует ситуация с компенсацией сбережений, и до тех пор, пока гражданам будет нужна информационная поддержка.

Несмотря на то что опыт работы call-центров при государственных органах в Украине не совсем себя оправдал, «горячая» линия Ощадбанка в нынешних условиях могла бы сослужить добрую службу, предоставляя разъяснения и консультации вкладчикам. Как отметила газете«СЕЙЧАС» руководитель пресс-службы банка Ярослава Титова, «на все вопросы обратившихся по «горячей» телефонной линии будут отвечать сотрудники Ощадбанка, которые занимаются этой темой не первый день, месяц и даже не первый год».

«Телефонная линия нужна, прежде всего, чтобы провести регистрацию и учет потребностей вкладчиков и на этой основе решить их проблемы», - прокомментировал газете «СЕЙЧАС» Василий Юрчишин, директор экономических программ Украинского центра экономических и политических исследований им. Разумкова. В то же время, по его мнению, «в открытии «горячей» телефонной линии, конечно же, присутствует элемент популизма».

По словам экономиста Международного центра перспективных исследований Александра Жолудя, если линия создана автономно и будет работать сама по себе, отдельно от общей системы инвентаризации вкладов, естественно, она окажется бесполезной. «Если же действительно инвентаризацию вкладов проведут активно и быстро, а «горячая» линия здесь послужит справочным бюро, например, для объяснения вкладчикам, какие документы необходимы для того, чтобы попасть в список, тогда, конечно же, в ее полезности не приходится сомневаться», - сказал газете «СЕЙЧАС» г-н Жолудь.

Однако полной информированности в Ощадбанке не обещают, поскольку есть вопросы, не входящие в компетенцию сотрудников учреждения, к примеру, вопросы юридического толка. «Каждый вкладчик имеет свою историю: сберкнижка досталась от бабушки или человек по состоянию здоровья не может явиться в отделение банка. В таких случаях нужно обращаться сначала к нотариусу или к юристу, который расскажет, как правильно оформлять наследство, доверенность вкладчика либо какие-то другие вопросы», - пояснила г-жа Титова. С ее слов, наиболее часто задаваемые вкладчиками вопросы о том, что делать, если сберкнижка утеряна; если отделение, в котором она когда-то открывалась, закрыто; если человек живет в другой области, а также вопросы о сроках выплат.

Напомним, выплаты обесцененных сбережений граждан будут проводиться с 11 января. Причем на сегодняшний день уже перерегистрировано более 30% вкладчиков, которые, со слов Юлии Владимировны, смогут получить до тысячи гривень наличными, в зависимости от объема своих вкладов. «Для того чтобы перечислить деньги из бюджета в наш банк, времени нужно совсем немного, - уверяет Ярослава Титова, - Заложенные на эти цели средства сначала поступают в Минфин, затем - в казначейство, а потом - к нам». Как сообщил Министр финансов Виктор Пинзенык, согласно правительственному постановлению о порядке возврата обесцененных сбережений граждан, Ощадбанку на погашение вкладов было выделено 5 млрд. 760 млн. грн.

При этом, по словам г-на Пинзеныка, «выплаты гражданам планируется осуществлять через три дня с даты внесения в реестр вкладчиков путем зачисления на текущий счет». Кроме того, каждый владелец обесцененного вклада в Сбербанке получит до 1000 грн. наличными и будет иметь возможность рассчитываться за товары и услуги деньгами со сберегательных книжек. Вместе с тем Анатолий Гулей предложил правительству выплачивать вкладчикам эквивалент их сбережений в долларах США, то есть не 1 тыс. грн., а $200, что, по его мнению, «поможет сдержать инфляцию».