Пчелы, яйца, звезды и джинсы-2007. Часть II

Чтобы из-за конкуренции доход от одного абонента не снижался, операторы пытаются стимулировать увеличение времени пребывания абонента в сети

Судя по полученным данным, за 12 месяцев тарифы на мобильную связь существенно понизились, в первую очередь, на разговоры внутри сети. У отдельных операторов стоимость одной минуты разговора сократилась более чем на 50% (Beeline, «МТС», «Киевстар»). Причем часто снижение стоимости звонка внутри сети стало прямо пропорционально увеличению продолжительности звонка.

Некоторые операторы, к примеру JEANS и DJUICE, напротив, минимальную стоимость одной минуты разговора внутри сети увеличили более чем на 50% (JEANS). Однако, в отличие от DJUICE, повышение тарифов JEANS снова-таки нивелировалось увеличением продолжительности звонка. Другими словами: при повышении тарифа на минуту разговора минимальная цена 10-минутного общения в итоге осталась на уровне 2006 года.

У DJUICE, напротив, акцент был сделан на уменьшение стоимости разговора с абонентами фиксированной связи и абонентами других операторов. На такие разговоры оператор снизил тарифы от 13 до 41%.

Кроме того, операторы мобильной связи стали широко использовать практику различных бонусных программ и систем лояльности, доплачивая своим абонентам за входящие звонки. Некоторые оказались более изобретательными, превратив счет на мобильнике одновременно и в «депозит» или «дисконтную карту», с помощью которых теперь абоненты могли рассчитывать на скидки в торговых сетях.

Таблица №4. DJUICE

*в расчет принимался тариф с наибольшей стоимостью минуты, однако не предполагавший при этом ПЗС

Таблица №5. «Киевстар»

*в расчет не принимался тариф пакета «День та ніч», где наибольшая стоимость минуты составляет 1,30 грн.,

поскольку тарифный план имеет ограничения в мобильной связи во времени, что не подходит по параметрам анализа.

Таблица №6. MTS (UMC)

Безусловно, проследить все тенденции 2007 года, учитывая вариации тарифных планов, сложно. Однако в целом можно отметить следующие изменения:

1. В первую очередь, операторы стали стимулировать своих абонентов на увеличение длительности звонка. К примеру, абонентам Beeline для того, чтобы получить возможность разговаривать в сети по 0,02 коп., нужно заплатить за первые три минуты по 0,12 коп. То есть за льготную стоимость разговора абонентам следует быть на связи не менее трех минут, заплатив за разговор общую сумму 0,36 грн. По сути такая стоимость лишь немного отличается от ПЗС, которую взимают другие операторы. Вероятно, акцент Beeline был сделан на то, что абоненты будут готовы заплатить 0,12 грн. за три минуты, только бы говорить остальное время по 0,02 грн., нежели платить 0,27 коп. ПЗС.

2. Несколько иным способом вопрос увеличения длительности звонка решил JEANS, предложив абонентам каждую вторую минуту разговора бесплатно. В итоге, если цена одной и одновременно первой минуты увеличилась на 67%, то стоимость десяти минут общего разговора не изменилась по сравнению с прошлым годом даже с учетом того, что цена 9-й минуты снова рассчитывалась по общему тарифу.

3. У отдельных операторов наибольшее снижение произошло на звонки абонентам фиксированной связи и абонентов других операторов. Так, у Beeline порог снижения минимальной стоимости 10-минутного разговора достиг 54% по сравнению с прошлым годом, в то время как стоимость тех же десяти минут разговора, но по максимально высокой цене, у «МТС» снизилась на 55%.

4. Плата за соединение стала одним из самых важных инструментов в маркетинговой политике операторов. Устраняя ПЗС, операторы увеличили стоимость первой минуты. Теперь абоненты сами могут выбирать: платить ПЗС и говорить бесплатно либо по льготной тарификации остальное время разговора или не платить ее, но доплачивать за последующие минуты по общему тарифу. Причем, если в одном случае, к примеру, вариант DJUICE, отсутствие ПЗС увеличивало стоимость внутрисетевых звонков на 89% по сравнению с 2006 г., то в другом - при звонках на фиксированную связь и номера других операторов - снижало на 41%.

5. Бонусные программы: life:) остался наиболее консервативным в вопросе изменения тарифов. Однако оператор пошел по другому пути – бонусные программы и системы лояльности. Нужно отметить изобретательность маркетологов, ведь life:) сделал акцент на довольно узком сегменте абонентов, но одновременно и таком, который обещал принести наибольшую прибыль – женской части населения, запустив тариф «Леди life:)». Учитывая, что на рынке уже действует сегментация тарифов по возрастным и социальным группам - JEANS, DJUICE, «Экотел» и «Мобилыч», трудно прогнозировать, каким тарифом порадуют операторы абонентов после появления тарифа «Леди life:)».

6. Операторы изменили свою политику по отношению к группам и лимитам. Если раньше они щедро раздавали бесплатные минуты или время по сниженной цене самостоятельно для звонков, то теперь предложили абонентам рассчитывать свои расходы. Так, к примеру, абоненты JEANS могли воспользоваться своеобразным конструктором цен, в котором к основному тарифу абоненты могли купить по сниженной цене дополнительное время.