Покупатели онлайн-флаконов в 50% случаев рискуют столкнуться с подделкой

Крупнейшие торговые сети парфюмерии и косметики обеспокоены: интернет-магазины отбирают у них место под солнцем. Так, компания Hexagone заявила, что, прельщаясь привлекательной ценой (зачастую стоимость продукции в два раза ниже), покупатели онлайн-флаконов в 50% случаев рискуют столкнуться с подделками.

Чтобы предотвратить их распространение, Hexagone уже предприняла первые меры: вся продукция компании будет маркироваться голограммой. «В ближайшее время все официальные дистрибьюторы начнут защищать оригинальность своей продукции, - сообщил газете «СЕЙЧАС» Юрий Гаткин, директор представительства Brocard Parfums GmbH в Украине. - Количество подделок неуклонно растет, и рано или поздно вынудит ритейлеров принимать на свои полки только продукцию, защищенную от подделок, чтобы потребитель делал свой выбор в пользу оригинальности и качества».

Однако, судя по реакции самих интернет-распространителей, крупный импортер обеспокоен не столько заботой о потребителях, сколько чувствует угрозу со стороны потенциального в будущем конкурента – онлайн-продаж. Вопрос подделок – это лишь способ такой борьбы.

Кто кому конкуренция?

«В Германии интернет-покупки составляют 60%, в Англии 48%, в США ряд товаров продается на 90% в онлайне. Однако самый успешный интернет-магазин в Киеве не может сравняться с одним залом «Брокард», - рассказал газете «СЕЙЧАС» Олег Литвинчук, директор сайта http://www.bt-parfum.com.ua. – О конкуренции или доле рынка говорить рано. Другой вопрос – динамика роста интернет-магазинов парфюмерии и косметики. Если 1,5 года назад работало 5-6 интернет-магазинов по продаже косметики и парфюмерии, то сейчас только в столице их порядка 30, а по Украине – около 60-ти».

По мнению г-на Литвинчука, по статистике, каждые 100 заходов на сайт «дают» 2–3 заказа, то есть все интернетчики Киева продают в среднем 120 заказов в день. «Посещаемость таких магазинов – 200–400 заходов, то есть 3-4 флакона. Безусловно, если учесть объем всех онлайновых продаж, то вряд ли один магазин Брокард продаст 120 флаконов в день. Однако торговые сети ориетированы больше на косметику, а Интернет - на парфюмерию, - поясняет г-н Литвинчук. – К тому же большинство пользователей Интернета все же мужчины, а продукция преимущественно рассчитана на женщин. Последним же редко придет в голову искать косметику в Интернете».

Где подделка?

Как ни странно, но интернетчики и Hexagone, очевидно, по-разному понимают вопрос оригинальности продукции. Судя по логике г-на Гаткина, любая продукция, купленная вне этой сети, будет считаться нелегальной: «Единственным легальным источником поступления товара в Украину является официальный дистрибьютор, все другие способы завоза товара являются нелегальными, не утвержденными производителем и может быть поставлена под сомнение оригинальность продукции». Официальные дистрибьюторы, поясняет он, никогда не поставляют продукцию в интернет-магазины, так как для этого необходимо получить разрешение производителя. Продукция мировых брендов парфюмерии и косметики в интернет-магазины поступает через рынки и другие нелегальные каналы. Покупатель значительно рискует, приобретая такой товар в местах, не авторизованных как дистрибьютором, так и производителем. Доказательством тому служит отсутствие чеков у таких продавцов, сертификатов качества и других необходимых атрибутов, защищающих права потребителя.

Впрочем, сами интернетчики уверяют: где и как продается товар, не имеет никакого отношения к вопросу его оригинальности. По мнению г-на Литвинчука, вопрос подделки – не более чем слухи, если не говорить о продажах парфюмерии на рынках.

«60% парфюмерии поступает в Украину не непосредственно от производителя, а через европейских дистрибьюторов, у которых можно купить небольшую партию, партию микс, не связывая себя жесткими рамками количества с производителем, – поясняет г-н Литвинчук. – Скорее, нужно говорить о разнице в ассортименте интернет-магазинов и крупных торговых сетей. Последние действительно имеют эксклюзивные линейки продукции».

.

Однако дело не только в других официальных импортерах. Очевидно, Hexagone не догадывается, что голограмма не станет панацеей для того, чтобы их продукция осталась лишь в торговых точках. Несмотря на то что сами производители не работают с интернет-магазинами, последние не скрывают, что их продукция – именно от официальных импортеров.

«Безусловно, ни «Селдико», ни Hexagone не работают с интернет-магазинами. Производители ставят слишком высокие условия даже по площади, - пояснили в одном из интернет-магазинов. – Интернетчикам приходится выстраивать длинные цепочки из дистрибьюторов. Есть магазины, которые покупают продукцию у Hexagone и продают ее нам». В интернет-магазине приветствуют такой знак защиты, поскольку он станет гарантом оригинальности продукции.

Однако каким образом даже при таких посредниках продукция в Интернете остается дешевле – остается загадкой.

Цена

По мнению г-на Литвинчука, такие магазины имеют хорошие скидки. Самим же торговым сетям продажи «на стороне» также выгодны, ведь цена на продукцию у импортеров зависит от объемов заказа. Однако считать интернет-магазин более дешевой точкой не всегда правильно.

В 60% случаев цена в Сети отличается практически вдвое. Стоимость же новинок часто одинакова, а иногда и выше, чем в торговой сети, утверждает г-н Литвинчук. У каждого своя политика. Так, в Brocard на них делают минимальную наценку, чтобы снять большую маржу с продаж. На такие марки, как Chanel, Guerlain и другие признанные бренды, в интернет-магазинах цена практически равна ценам Brocard. «На среднюю продукцию парфюмерии стоимостью 200–300 грн. наценка Brocard достигает 200%. Если на складе цена духов $20, то продают их за $40–50. Интернет-магазины могут позволить себе наценку 50%», - уверяет г-н Литвинчук.

По убеждению онлайн-продавцов, сегодня стоит говорить не о подделках, а о декодированных ароматах, ведь один и тот же аромат будет отличаться на рынках Японии, Европы, США и т. д. «Ароматы отличаются в зависимости от климата и физиологии людей, но их нельзя называть подделками только потому, что они были привезены с другого рынка», - резюмирует эксперт.